Geschichte

1998 gründet Alexander Rittweger mit drei Mitarbeitern und ohne Wagnis-Kapitalgeber das Unternehmen Loyalty Partner. Inspiriert durch seine Beratertätigkeit für die Deutsche Lufthansa und ihr Vielfliegerprogramm Miles & More folgt er damit der Vision eines branchen- und medienübergreifenden Bonusprogramms für Handel und Dienstleistung. Sein Businessplan überzeugt sowohl den damaligen Lufthansa-Chef Jürgen Weber, als auch seinen Arbeitgeber Roland Berger.

Der Weg zum größten Bonusprogramm

Das Multipartner Bonusprogramm PAYBACK setzt auf starke und für den Kunden relevante Partnerunternehmen. Eine branchen- und medienübergreifende Partnerallianz, die zum Kern der Programmmarke PAYBACK passt, ist von zentraler Bedeutung. Entsprechend konsequent werden ausschließlich Topunternehmen aus Handel und Dienstleistung angesprochen. Die Metro AG mit Galeria Kaufhof und real,- und Unternehmen wie Aral, Apollo-Optik, dm-drogerie markt und in 2014 auch REWE sagen ihre Teilnahme zu. Heute setzen 650 Handels- und Online Unternehmen ihr Vertrauen in PAYBACK.

Loyalty Partner als Experte für Kundenmanagement

Das durch den Aufbau von PAYBACK gewonnene Know-how ist im Bereich Kundenmanagement einzigartig. Loyalty Partner stellt diese Expertise auch anderen Unternehmen zur Verfügung und bietet maßgeschneiderte IT-Lösungen für den Betrieb von Bonusprogrammen. Loyalty Partner gewinnt unter anderem die Deutsche Bahn AG und Miles & More als Kunden.

Die emnos GmbH agiert seit 2003 als selbstständiges Tochterunternehmen von Loyalty Partner. Sie entwickelt sich innerhalb kürzester Zeit zu einem der führenden Anbieter für "insight-basiertes Marketing". 

Seit August 2008 agieren auch Loyalty Partner Solutions und PAYBACK als rechtlich selbstständige Tochterunternehmen. Mit diesem Schritt trägt Loyalty Partner dem außerordentlichen Unternehmenswachstum Rechnung und gewährleistet eine maximal individualisierte Kundenbetreuung in allen Tätigkeitsfeldern.

Loyalty Partner ist seit 2011 ein Tochterunternehmen des internationalen Kreditkartenanbieters American Express. In 2015 startete PAYBACK unter der Marke "Plenti" in den USA.

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Unser Ansatz zum Kundenmanagement

Über 17 Jahre erfolgreiches Kundenmanagement geben uns eine einzigartige Expertise in diesem komplexen Feld.

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