Business Process and Fraud Prevention Analyst (m/w)

Wahrscheinlich kennst Du PAYBACK - als Plastikkarte zum Punktesammeln. Aber wusstest Du auch, dass PAYBACK nicht nur das führende Multipartner-Loyaltyprogramm weltweit ist, sondern auch die größte und leistungsfähigste Multichannel-Marketingplattform?


Bei PAYBACK wird über DevOps nicht nur geredet. Es ist Teil unserer Kultur und wird jeden Tag gelebt. Wir arbeiten cross-functional und agil. Scrum, Kanban, Continuous Integration und Delivery sind Standards. Neben Enterprise Technologien wie Oracle DB und Weblogic sowie Siebel gehen wir an die Arbeit mit NoSQL, Elasticsearch, Ansible, Jenkins, Jira, Grafana, Dynatrace - und haben auch noch Spaß dabei.

Der Business Process Analyst (m/w) ist verantwortlich für die Identifikation von Abweichungen in unseren Kundenprozessen und für die Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Optimierung.
DEINE AUFGABE
  • Du unterstützt die Fachabteilungen in den Bereichen Process Monitoring, Process Intelligence und Service Level Management
  • Du agierst als zentrale Schnittstelle beim Aufzeigen nachhaltiger Lösungen & Maßnahmen zur Fraud Prävention für alle PAYBACK Märkte in Deutschland, Österreich, Italien, Polen und Mexiko
  • Du analysierst die qualitativen und quantitativen Abweichungen laufender Kundenprozesse im CRM Business und in der Transaktionsverarbeitung
  • Du führst Datenanalysen in Abstimmung mit internen Schnittstellen, wie IT, Security und Fraud Prävention durch und unterstützt bei der Erstellung neuer Algorithmen
  • Du kümmerst Dich um die ständige Weiterentwicklung von Reporting- und Kennzahlensystemen, z.B. in der Prozessoptimierung und Fraud-Erkennung
  • Du berätst die Fachabteilungen hinsichtlich möglicher Präventionsmaßnahmen im Rahmen von Transaktionsprozessen
  • Du verantwortetest das Design und die Implementierung von interaktiven Dashboards für das Management und die Fachabteilungen
  • Du optimierst und vereinheitlichst bestehende Methoden zur Bereitstellung von Kennzahlen und Reports
  • Du dokumentierst neue Kennzahlensysteme in einem Wiki
DEIN PROFIL
  • Du besitzt ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Du hast eine hohe Zahlenaffinität und eine logische und strukturierte Arbeitsweise
  • Du kannst sicherer mit PL-SQL und Windows umgehen
  • Du hast Erfahrung in der Verwendung von Dashboarding-/ Reportingtools oder Ticketing-Systemen
  • Du verfügst über ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit sowie eine starke Dienstleistungsmentalität
  • Du hat eine selbständige Arbeitsweise sowie eine hohe Einsatzbereitschaft und Eigenverantwortlichkeit
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
UNSER ANGEBOT

Wir erwarten Außergewöhnliches - in jeder Beziehung. Dafür motivieren wir mit Außergewöhnlichem - in jeder Beziehung.

  • Du findest bei uns individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Wir haben ein tolles Team mit vielen schlauen Köpfen         
  • Kostenlose Getränke, Obst, unser ESSZIMMER mit kulinarischen Leckereien aus Bella Italia sowie unsere 24/7 TURNHALLE versüßen Dir den Arbeits-Alltag         
  • Dank Jobticket kommst Du kostenfrei ins Büro, die U-Bahn fährt Dich direkt vor unsere Haustür
  • Im SPIELZIMMER mit Bällebad und XBOX kannst Du Dir Dein Feierabendbier oder ne Limo gönnen         

Information

Ref: PB19_14
Unternehmen: PAYBACK GmbH
Einstieg als: Professionals
Standort: München
Tätigkeit: Business Process and Fraud Prevention Analyst (m/w)
Berufsfeld: IT Technology & DevOps