CRM Process Manager (m/w/d) Marketing Management Support

Wir, die Loyalty Partner Solutions GmbH, sind Pionier und Technologieführer für leistungsstarke Loyalty Management Software für die Branchen Airline, Retail, Travel und Transportation. Mit Sitz in München entwickeln wir vor Ort umfassende Softwarelösungen zum Betrieb von komplexen Kundenbindungsprogrammen, welche wir bei unseren Kunden weltweit implementieren. Mit unseren Kunden bauen wir langfristige Partnerschaften auf, beraten diese auf dem Weg zur Digitalisierung, erarbeiten gemeinsam Innovationsthemen und setzen diese um.

Unternehmen die auf unser Know-how zählen sind unter anderem die Lufthansa mit ihrem Vielfliegerprogramm Miles & More, die Deutsche Bahn AG mit Ihren Programmen BahnCard, bahn.bonus und bahn.comfort, PAYBACK mit dem gleichnamigen Programm, sowie internationale Fluggesellschaften wie China Southern Airlines oder United Airlines.

Werde Teil unserer Loyalty Familie und unterstütze uns bei anspruchsvollen Projekten!
 
Aufgrund der aktuellen Situation (Covid-19) empfehlen wir allen Kollegen von ihrem zu Hause in Deutschland zu arbeiten. 
 
DEINE AUFGABEN
  • Du bist für unseren Kunden zentraler Ansprechpartner für das operative Marketing-Kampagnen-Management 
  • Gemeinsam mit unserem Kunden erstellst du die Marketing-Kampagnen und Auswertungen im Data Warehouse und über Business Intelligence prüfst laufend deren Qualität und optimierst die technischen Abläufe
  • Du berätst unseren Kunden bei der Kampagnen-Anlage zum existierenden Regelwerk des CRM-Systems, analysierst Störungen und Probleme im Betrieb des Kampagnen-Managements sowie bei unseren Dienstleistern und koordinierst die Abstimmung und Durchführung von Maßnahmen bei Leistungsabweichungen
  • Du steuerst unsere externen Dienstleister, den fachlichen Betrieb und das Monitoring von unseren Produktionen, begleitest die Umsetzung von systemtechnischen Änderungen und Anpassungen und trägst zur Einhaltung der mit dem Kunden vertraglich vereinbarten Service Level Agreements bei
  • Du begleitest neue Funktionalitäten im CRM-System von der Entwicklung in unseren agilen Teams bis zur produktiven Einführung und deren Betrieb
  • Du erarbeitest Vorschläge für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess und die Realisierung von Maßnahmen zur Prozessverbesserung
DEIN PROFIL
  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, -wissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Du bist technisch sehr affin und aufgeschlossen und verfügst bestenfalls über erste Marketing- und CRM-Kenntnisse
  • Du bist sicher im Umgang mit SQL, Mongo DB und MS-Office
  • Du kannst die Wünsche und Belange unseres Kunden aus dem Marketing in ein technisches Umfeld übersetzen
  • Du denkst analytisch, handelst eigenständig und verantwortungsvoll, zudem bist du serviceorientiert und emphatisch
  • Du bist bereit für neue Herausforderungen und willst dich kontinuierlich weiterentwickeln
  • Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut
UNSER ANGEBOT

Wir erwarten Außergewöhnliches - in jeder Beziehung. Dafür motivieren wir mit Außergewöhnlichem - in jeder Beziehung.

(Covid-19 bedingte Einschränkungen sind möglich)
  • Du findest bei uns individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Wir haben ein tolles Team mit vielen schlauen Köpfen
  • Kostenlose Getränke, Obst, unser ESSZIMMER mit kulinarischen Leckereien aus Bella Italia sowie unsere 24/7 TURNHALLE versüßen dir den Arbeits-Alltag
  • Dank Jobticket kommst du kostenfrei ins Büro, die U-Bahn fährt dich direkt vor unsere Haustür
  • Im SPIELZIMMER mit Bällebad und XBOX kannst du dir dein Feierabendbier oder ne Limo gönnen

Information

Ref: LPS216
Unternehmen: Loyalty Partner Solutions GmbH
Einstieg als: Professionals
Standort: München
Tätigkeit: CRM Process Manager (m/w/d) Marketing Management Support
Berufsfeld: IT Technology & DevOps