Teamleiter Business Process Management (m/w/d)

Wir, die Loyalty Partner Solutions GmbH, sind Pionier und Technologieführer für leistungsstarke Loyalty Management Software für die Branchen Airline, Retail, Travel und Transportation. Mit Sitz in München entwickeln wir vor Ort umfassende Softwarelösungen zum Betrieb von komplexen Kundenbindungsprogrammen, welche wir bei unseren Kunden weltweit implementieren. Mit unseren Kunden bauen wir langfristige Partnerschaften auf, beraten diese auf dem Weg zur Digitalisierung, erarbeiten gemeinsam Innovationsthemen und setzen diese um.

Unternehmen die auf unser Know-how zählen sind unter anderem die Lufthansa mit ihrem Vielfliegerprogramm Miles & More, die Deutsche Bahn AG mit Ihren Programmen BahnCard, bahn.bonus und bahn.comfort, PAYBACK mit dem gleichnamigen Programm, sowie internationale Fluggesellschaften wie China Southern Airlines oder United Airlines.

Werde Teil unserer Loyalty Familie und unterstütze uns bei anspruchsvollen Projekten:
DEINE AUFGABEN
  • Im Account für unseren Kunden Deutsche Bahn motivierst und führst Du unsere Kollegen im Team Business Process Management
  • Unsere externen Dienstleister für Karten- und Systembriefproduktion, für Erfassungsdienstleistung sowie für das Adressmanagement steuerst Du qualitativ und kommerziell
  • Du führst die Rechnungs- und Kostenkontrolle durch und erstellst die Budget-Planung
  • Du verantwortest
    • den fachlichen Betrieb und das Monitoring von unseren Produktionen
    • die Umsetzung von systemtechnischen Änderungen und Anpassungen
    • die Optimierung des Karten- und Systembriefproduktions- sowie Korrespondenzhandlings
    • die Einhaltung der mit dem Kunden vertraglich vereinbarten Service Level Agreements
    • das Risiko- und Qualitätsmanagement im Business Process Management
    • die optimale Lagerhaltung inkl. Lagerbestandsmonitoring und -optimierung der verschiedenen Bestandteile
DEIN PROFIL
  • Du hast mehrere Jahre Berufserfahrung und bereits ein Team geführt
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Dienstleistern, beispielsweise aus der Logistik
  • Du bringst Drucktechnologie- und Kartenproduktionstechnik-Kenntnisse (ISO 7810:2003) mit
  • Du bist analytisch veranlagt und Prozessmanagement macht Dir Freude
  • Du arbeitest gerne hands-on und verfügst über ein hohes Maß an Empathie
  • Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut (C1-Level)
UNSER ANGEBOT

Wir erwarten Außergewöhnliches - in jeder Beziehung. Dafür motivieren wir mit Außergewöhnlichem - in jeder Beziehung.

(Covid-19 bedingte Einschränkungen sind möglich)  
  • Du findest bei uns individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Wir haben ein tolles Team mit vielen schlauen Köpfen         
  • Kostenlose Getränke, Obst, unser ESSZIMMER mit kulinarischen Leckereien aus Bella Italia sowie unsere 24/7 TURNHALLE versüßen Dir den Arbeits-Alltag         
  • Dank Jobticket kommst Du kostenfrei ins Büro, die U-Bahn fährt Dich direkt vor unsere Haustür
  • Im SPIELZIMMER mit Bällebad und XBOX kannst Du Dir Dein Feierabendbier oder ne Limo gönnen    

Information

Ref: LPS1934
Unternehmen: Loyalty Partner Solutions GmbH
Einstieg als: Professionals
Standort: München
Tätigkeit: Teamleiter Business Process Management (m/w/d)
Berufsfeld: Operations & Customer Services