Senior Loyalty & Innovation Consultant (m/w/d)

Wir, die Loyalty Partner Solutions GmbH, sind Pionier und Technologieführer für leistungsstarke Loyalty Management Software für die Branchen Airline, Retail, Travel und Transportation. Mit Sitz in München entwickeln wir vor Ort umfassende Softwarelösungen zum Betrieb von komplexen Kundenbindungsprogrammen, welche wir bei unseren Kunden weltweit implementieren. Mit unseren Kunden bauen wir langfristige Partnerschaften auf, beraten diese auf dem Weg zur Digitalisierung, erarbeiten gemeinsam Innovationsthemen und setzen diese um.

Unternehmen die auf unser Know-how zählen sind unter anderem die Lufthansa mit ihrem Vielfliegerprogramm Miles & More, die Deutsche Bahn AG mit Ihren Programmen BahnCard, bahn.bonus und bahn.comfort, PAYBACK mit dem gleichnamigen Programm, sowie internationale Fluggesellschaften wie China Southern Airlines oder United Airlines.

Werde Teil unserer Loyalty Familie und unterstütze uns bei anspruchsvollen Projekten:
DEINE AUFGABEN
  • Du entwickelst basierend auf den geschäftlichen Herausforderungen unseres Kunden „Deutsche Bahn“ Ideen und Konzepte zur Evaluierung, Einführung, Erprobung und Optimierung von konzeptionellen und technologischen Innovationen und stellst diese regelmäßig im Rahmen des Innovation Boards vor dem Management des Kunden selbstständig vor
  • Du berätst unseren strategischen Bestandskunden, definierst Handlungsempfehlungen und Umsetzungsvorschläge aus den Bereichen CRM, Marketing, Loyalty, Kundenservice und dialog, Auftrags- und Kartenmanagement, Analytics, Zahlprozesse und IT-Trends
  • Du leitest Beratungsprojekte unterstützt durch unsere Experten und den Fachbereichen des Kunden. Dabei werden Machbarkeitsanalysen und Entscheidungsvorlagen erarbeitet, welche aus fachlichen Grobkonzepten inkl. organisatorischer und technischer Voraussetzungen sowie einer groben Kosten-Nutzen-Schätzung bestehen.
  • Du beherrschst neben der klassischen Herangehensweise einer Konzeptionsphase auch agile Methoden und planst, bereitest vor und führst entsprechende Workshops mit verschiedenen Stakeholdern durch
  • Du treibst ausgewählte Innovationen und Konzepte weiter und leitest Proof-of-Concepts und Piloten, um ausgewählte Innovationsthemen zu detaillieren und zu testen
DEIN PROFIL
  • Du hast einschlägige Berufsverfahrung in der Managementberatung und bist fachlicher Experte im Bereich CRM, Loyalty, Marketing und Kundenservices
  • Du hast Erfahrungen in der Leitung von Beratungs- und Innovationsprojekten bei Großkonzernen
  • Zu Deinen Stärken zählen analytisches, konzeptionelles und strukturiertes Denken sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung und Präsentationsstärke
  • Kreativität, Flexibilität, Belastbarkeit, Eigeninitiative, Reisebereitschaft, Führungskompetenz und Selbstständigkeit sind für Dich keine Fremdwörter
  • Persönlicher Ehrgeiz, innovative Konzepte zu erarbeiten und umzusetzen und damit Erwartungen von Bestandskunden zu erfüllen zählen zu Deinen Stärken
  • Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind gut (min. C1-Level)
UNSER ANGEBOT

Wir erwarten Außergewöhnliches - in jeder Beziehung. Dafür motivieren wir mit Außergewöhnlichem - in jeder Beziehung.

  • Du findest bei uns individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Wir haben ein tolles Team mit vielen schlauen Köpfen         
  • Kostenlose Getränke, Obst, unser ESSZIMMER mit kulinarischen Leckereien aus Bella Italia sowie unsere 24/7 TURNHALLE versüßen Dir den Arbeits-Alltag         
  • Dank Jobticket kommst Du kostenfrei ins Büro, die U-Bahn fährt Dich direkt vor unsere Haustür
  • Im SPIELZIMMER mit Bällebad und XBOX kannst Du Dir Dein Feierabendbier oder ne Limo gönnen         

Information

Ref: LPS1925
Unternehmen: Loyalty Partner Solutions GmbH
Einstieg als: Professionals
Standort: München
Tätigkeit: Senior Loyalty & Innovation Consultant (m/w/d)
Berufsfeld: Loyalty & Insights Consulting