Studienmaterial

Welches sind die populärsten Marken in Deutschland? Welche Bonusprogramme sind für Kunden wirklich relevant, welche werden zudem als sympathisch empfunden? Was sammeln die Deutschen am liebsten? Studien zu Bonusprogrammen im allgemeinen und PAYBACK im besonderen sowie zu begleitenden Themen finden Sie hier.

 

GfK-Studie: PAYBACK führt bei Marktanteil und Nutzung vor anderen Bonusprogrammen (August 2007)

TNS Emnid-Studie : Kundenkarten etablieren sich als feste Einkaufsbegleiter (Oktober 2006)

PAYBACK Trendbarometer: Frauen haben ihr Auto "richtig gern" (Juli 2006)

PAYBACK Partner dm mit stärkstem Kundenbindungsgrad deutscher Drogeriemärkte (Juni 2006)

Wie Bonusprogramme die Kundenbindung beeinflussen (Dezember 2005)

IMAS-Studie für die Zeitschrift Horizont (Juli 2005)

 

GfK-Studie: PAYBACK führt bei Marktanteil und Nutzung vor anderen Bonusprogrammen (August 2007)

Laut einer aktuellen GfK-Studie vom August 2007 ist Payback das Bonusprogramm mit dem größten Marktanteil und der höchsten aktiven Nutzung in Deutschland. Mehr als jeder zweite Haushalt, nämlich 61 Prozent, besitzt eine Payback Karte. 56,5 Prozent der Besitzer nutzen sie beim Einkauf immer, 38,5 Prozent gelegentlich, drei Prozent legen sie nie vor. Auf Platz zwei bei der Verbreitung liegt mit 42 Prozent Happy Digits. Bei der Kartennutzung liegt Payback vor Shell Clubsmart und Happy Digits, das Lufthansa Vielfliegerprogramm Miles & More folgt auf Platz vier.

 

TNS Emnid-Studie: Kundenkarten etablieren sich als feste Einkaufsbegleiter (Oktober 2006)

Durchschnittlich 4,5 Karten stecken in den Geldbörsen der Deutschen. Dies ergab eine aktuelle TNS Emnid-Befragung zum Thema Karten und Kundenkarten in Deutschland. Klarer Favorit bei allen Karten im Portemonnaie ist die EC-Karte, die sich mit 82 Prozent den ersten Platz erobert hat, Rang zwei nimmt mit 77 Prozent die Krankenversicherungskarte ein. An dritter Stelle liegen gleichauf mit jeweils 32 Prozent die Payback Karte sowie Kreditkarten verschiedenster Anbieter.

 

PAYBACK Trendbarometer: Frauen haben ihr Auto "richtig gern" (Juli 2006)

Ein Großteil der Frauen in Deutschland hat eine starke emotionale Bindung zum eigenen Auto. In einer aktuellen Umfrage von PAYBACK gaben 60% aller Befragten an, ihr Auto „richtig gerne“ zu haben. Jede Zweite pflegt ihr Auto „mit Liebe“, jede Fünfte schmückt es mit Glücksbringern und Stofftieren und immerhin 13% der Frauen gaben zu, ihr Auto gar mit Kose- oder Spitznamen zu bedenken. Die PKW-Lieblingsfarbe der deutschen Frauen ist gegen den allgemeinen Trend Blau (23%), dicht gefolgt von den Standardfarben Schwarz (22%) und Silber (20%).

 

PAYBACK Partner dm mit stärkstem Kundenbindungsgrad deutscher Drogeriemärkte (Juni 2006)

Laut einer aktuellen KPMG-Studie schaffen es die deutschen Lebenmitteleinzelhändler nicht, durch das Angebot von Drogerieartikeln die herausragende Stellung von Drogeriemärkten anzugreifen. Bei den Drogeriemärkten erzielen dm und Rossmann in Punkto Kundenbindung die höchsten Werte. KPMG führt dies bei dm auch auf das Kundenkartensystem PAYBACK zurück.

 

Wie Bonusprogramme die Kundenbindung beeinflussen (Dezember 2005)

Im Rahmen eines Forschungsprojekts an der Universität Innsbruck untersuchten Dr. Nikola Glusac und Prof. Dr. Hans H. Hinterhuber die Wirkung von Bonusprogrammen. Die Studie zeigt, wie PAYBACK die Profitabilität eines Unternehmens steigern kann und auf welche Weise Kaufverhalten und Kundenbindung beeinflusst werden:

  • PAYBACK steigert die Kundenzufriedenheit, das Markeninvolvement und die Wieder-/Zusatzkaufrate.
  • PAYBACK Mitglieder sind weniger preissensitiv
  • Weil Mitglieder den Anbieter häufiger weiterempfehlen, hilft PAYBACK auch bei der Neukundenakquise

Artikel im Harvard Businessmanager, Dezember 2005 - Wie Miles & More und PAYBACK wirken
(Download PDF / 584 KB)

 

IMAS-Studie für die Zeitschrift Horizont (Juli 2005)

IMAS International hat im Juli 2005 in einer Studie für die Fachzeitschrift "Horizont" den Kundenkartenmarkt in Deutschland unter die Lupe genommen. Das Ergebnis: 39 Prozent der Deutschen nutzen Kundenkarten (Tendenz steigend), die Verbraucher geben an, ihr Einkaufsverhalten dadurch umgestellt zu haben. Sie kaufen vor allem in jenen Geschäften ein, von denen sie eine Kundenkarte besitzen - und gehen zudem öfters hin.

  • PAYBACK ist laut IMAS in Deutschland mit Abstand auf dem 1. Platz bei Bonusprogrammen
  • Bei 33 Prozent der Kundenkartenbesitzer und 13 Prozent der Gesamtbevölkerung steckt eine PAYBACK Karte in der Geldbörse
  • PAYBACK ist bei Männern (33 Prozent) gleich beliebt wie bei Frauen (32 Prozent)

Unabhängige Studie zu Kundenkarten: PAYBACK weiterhin mit Abstand auf Platz 1
(Pressemeldung 22.07.05)

Grafik zur IMAS Studie
(Download PDF / 255KB)